Googleを活用して顧客支援に利用できる

Googleと聞くと、検索エンジンやGoogleマップなどのサービスを思い浮かべる人も多いかもしれません。実は個人で利用する以外にも、Googleには便利な機能がたくさんあるのです。例えば、gmailなどのメーラーも利用することが可能です。IDを取得しておくことによって、PCだけではなく、携帯電話でも同じメールの内容を見たり、同じアドレスからお客様にメールを送信することが可能です。

どこのメールに誰からの返信があったのかなどに時間を必要としないので、便利になるでしょう。また、円滑な顧客支援にも活用することが可能です。重要な顧客のアドレスや連絡先などを一括管理をすることが可能です。つまり担当以外であっても、連絡先を共有することができるので、より円滑な顧客支援をおこなうことが出来るのです。

また、表計算などの機能を活用することによって、大切な資料のデータを簡単に共有することが可能なのも、とても便利です。出先のPCからでも、ログインするだけで会議資料などを見ることが出来るので、資料を持ち歩くことも減り、出先で資料を紛失してしまうなどのインシデントも防げるのです。Googleは様々なアプリがあるので、様々な場面で活用することが可能でしょう。必要な時に必要なデータを必要なだけ取り出したり、閲覧することが出来るということは、時間や手間やセキュリティ面をしっかりと管理できるというだけではありません。

顧客支援を柔軟におこなえるという、メリットもあるのです。

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